La segmentation est un découpage de la demande en
différents groupes d’individus ayant un comportement homogène en matière
d’achat ou de fréquentation d’un point de vente.
L’objectif, pour l’entreprise, est de satisfaire les
besoins de ses clients en proposant une offre adaptée et des actions
différentes selon les attentes des différents segments.
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