vendredi 8 août 2014

Expérience de consommation – définition (en Marketing)

Expérience de   consommation – définition  (en Marketing)

L’expérience de consommation correspond à ce que vit un individu lors d’un acte de consommation. Cette expérience est souvent chargée d’émotions (positives ou négatives). Elle peut se décomposer en plusieurs phases :
- expérience d’anticipation 
- expérience d’achat 
- expérience de souvenir 



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