vendredi 22 août 2014

Valeur perçue – définition (en Marketing)

La valeur perçue est la valeur que revêt un produit ou service dans l’esprit d’un consommateur. Elle correspond au prix maximal que le consommateur est prêt à payer pour obtenir le produit. Elle résulte de la confrontation entre les avantages attendus et les coûts ou sacrifices consentis pour l’acquisition du bien.

La valeur perçue d’une offre résulte de la combinaison d’au moins trois composantes :
- la valeur d’usage (quelle utilité va apporter le produit ?) ;
- la valeur hédonique (quelles sensations va procurer le produit ?) ;
- la valeur de signe (quelle image du consommateur le produit va-t-il renvoyer ?).




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