La qualité - définition (cours de Marketing)

La qualité - définition  (cours de Marketing)

Selon l’AFNOR (Association française de normalisation), la qualité peut être définie comme « l’ensemble des propriétés et des caractéristiques d’un bien ou d’un service qui lui confèrent l’aptitude à satisfaire des besoins exprimés ou implicites ».

Ronald Tintin,

Professeur d’Economie & Gestion, spécialité Marketing.

Fondateur de « Super Professeur »

Facteurs situationnels - définition (en Marketing)

Facteurs situationnels - définition  (en Marketing)

Les facteurs situationnels sont des facteurs spécifiques à un lieu ou un moment, comme l’état du consommateur (fatigue, stress, faim…), le point de vente (son, éclairage…), le produit (couleur, forme…), la pression publicitaire et promotionnelle, la foule, la proximité, le motif d’achat (à titre privé ou professionnel…).

Ronald Tintin,

Professeur d’Economie & Gestion, spécialité Marketing.

Fondateur de « Super Professeur »

Valeur perçue – définition (en Marketing)

La valeur perçue est la valeur que revêt un produit ou service dans l’esprit d’un consommateur. Elle correspond au prix maximal que le consommateur est prêt à payer pour obtenir le produit. Elle résulte de la confrontation entre les avantages attendus et les coûts ou sacrifices consentis pour l’acquisition du bien.

La valeur perçue d’une offre résulte de la combinaison d’au moins trois composantes :

- la valeur d’usage (quelle utilité va apporter le produit ?) ;

- la valeur hédonique (quelles sensations va procurer le produit ?) ;

- la valeur de signe (quelle image du consommateur le produit va-t-il renvoyer ?).

Ronald Tintin,

Professeur d’Economie & Gestion, spécialité Marketing.

Fondateur de « Super Professeur »

Méthode PESTEL – définition (en Marketing)

Méthode PESTEL – définition  (en Marketing)

La méthode PESTEL (la politique, l’économie, le social, la technologie, l’environnement et la législation) est souvent utilisée pour analyser le contexte dans lequel l’entreprise évolue. Cette analyse recense les risques et opportunités que l’entreprise peut voir surgir dans son environnement au travers de quelques grandes forces structurantes.

Ronald Tintin,

Professeur d’Economie & Gestion, spécialité Marketing.

Fondateur de « Super Professeur »

Motivation – définition (en Marketing)

Motivation – définition  (en Marketing)

La motivation est une force positive, consciente ou inconsciente, qui pousse le consommateur à agir dans le but de satisfaire un besoin.

Ronald Tintin,

Professeur d’Economie & Gestion, spécialité Marketing.

Fondateur de « Super Professeur »

Demande potentielle – définition (en Marketing)

Demande potentielle – définition  (en Marketing)

La demande potentielle correspond à la demande effective additionnée des non-consommateurs relatifs. Les non-consommateurs relatifs sont des prospects qui n’achètent pas le produit ou le service dans l’immédiat mais qui sont susceptibles de l’acheter dans le futur.

Ronald Tintin,

Professeur d’Economie & Gestion, spécialité Marketing.

Fondateur de « Super Professeur »

Parts de marché – définition (en Marketing)

Parts de marché – définition  (en Marketing)

Les parts de marché permettent de mesurer les performances des entreprises présentes sur le marché et d’évaluer leur position concurrentielle.

La part de marché est le pourcentage représenté par les ventes d’un produit, d’une marque ou d’une entreprise par rapport à l’ensemble de la profession.

Ronald Tintin,

Professeur d’Economie & Gestion, spécialité Marketing.

Fondateur de « Super Professeur »

Facteurs situationnels – définition (en Marketing)

Facteurs situationnels – définition  (en Marketing)

Les facteurs situationnels sont des facteurs spécifiques à un lieu ou un moment, comme :

-         l’état du consommateur (fatigue, stress, faim…)

-         le point de vente (son, éclairage…)

-         le produit (couleur, forme…)

-         la pression publicitaire et promotionnelle

-         la foule

-         la proximité,

-         le motif d’achat (à titre privé ou professionnel…).

Ronald Tintin,

Professeur d’Economie & Gestion, spécialité Marketing.

Fondateur de « Super Professeur »

Etudes quantitatives – définition (en Marketing)

Etudes quantitatives – définition  (en Marketing)

Les études quantitatives permettent d’obtenir des résultats chiffrés (ex. : nombre de personnes en possession d’un produit, fréquence d’achat…).

Elles permettent de répondre à la question « Combien ? ». (Quel est le nombre d’acheteurs potentiels ? Quelles sont leurs caractéristiques ?…)

Ronald Tintin,

Professeur d’Economie & Gestion, spécialité Marketing.

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Concurrence (en Marketing) – définition

Concurrence (en marketing) - définition

La concurrence d’une entreprise est l’ensemble des autres entreprises présentes sur le marché qui s’adressent à la même cible de consommateurs.

Ronald Tintin,

Professeur d’Economie & Gestion, spécialité Marketing.

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Le ciblage (en Marketing) – définition

Le ciblage (en Marketing) – définition

Le ciblage est une technique de marketing consistant à choisir un ou plusieurs segments sur lesquels concentrer l’effort de l’entreprise et à définir quels produits pourraient correspondre à ce ou ces segments. Il permet également de définir le cœur de cible de l’entreprise, c’est-à-dire le segment de clientèle qui offrira le meilleur retour sur investissement.

Ronald Tintin,

Professeur d’Economie & Gestion, spécialité Marketing.

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Marketing expérientiel – définition

Marketing expérientiel - définition

Face à l’évolution des comportements du consommateur, les entreprises mettent en œuvre des techniques permettant de produire des expériences extraordinaires (théâtralisation et mise en scène du consommateur et de l’offre : décor, design d’environnement, ambiance du point de vente…).

Ronald Tintin,

Professeur d’Economie & Gestion, spécialité Marketing.

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Marketing opérationnel – définition

Marketing opérationnel  – définition

Le marketing opérationnel désigne l’ensemble des techniques marketing mises en œuvre sur le court / moyen terme et permettant d’atteindre les objectifs définis dans le domaine du marketing stratégique.

Les actions promotionnelles, publicitaires et de marketing direct appartiennent, entre autres, au domaine du marketing opérationnel.

Ronald Tintin,

Professeur d’Economie & Gestion, spécialité Marketing.

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Marketing stratégique – définition

Marketing stratégique – définition

Le marketing stratégique permet de fixer des objectifs marketing (produits, marchés,..) pour le développement des marchés de l’entreprise en s’appuyant sur les résultats d’études et d’analyses.

Le marketing stratégique regroupe l’ensemble des orientations et décisions relatives à la stratégie marketing d’une entreprise.

Le marketing stratégique s’oppose généralement au marketing opérationnel plus orienté sur le court terme.

Ronald Tintin,

Professeur d’Economie & Gestion, spécialité Marketing.

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