Il
existe 6 moyens de stimuler la bouche-à-oreille :
1)
La satisfaction de la
clientèle :
un consommateur satisfait a tendance à en parler à son entourage, un client
insatisfait aura tendance à en parler davantage autour de lui.
2)
Les leaders d’opinion,
prescripteurs, qui
donnent leur propre avis et exercent une certaine influence du fait de leur
profession, de leur personnalité ou de leur notoriété.
3)
La distribution
d’échantillons de
produits aux personnes clés (influents, blogueurs, etc.).
4)
Le parrainage : ex. : cadeau ou réduction aux
clients qui recommandent le produit à leur entourage.
5)
L’expérience : les entreprises ont intérêt à
aider les consommateurs à raconter des histoires, des expériences, et non des
slogans.
6)
La mise à disposition
d’informations :
il faut s’efforcer de fournir des informations faciles à transmettre (utiles,
originales, etc.).
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